Livraisons et retours
Livraison
Délais
Les commandes sont traitées dans la mesure du possible sous 24 à 48 heures ouvrées et expédiées dès que le processus de préparation est terminé. Lors de périodes de forte activité commerciale, un délai légèrement supérieur peut s’appliquer.
Modes de livraison
Les modes de livraison proposés sont :
- Colissimo à domicile ;
- DPD à domicile ou en point relais ;
- retrait local au siège de Latitude Nature, situé 6 rue Gutenberg 44118 La Chevrolière.
En cas de choix du mode d'expédition en point relais, la sélection du point relais a lieu juste après la validation de la commande : il est important de ne pas fermer le navigateur afin que la page puisse s'afficher correctement.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine en points relais pour toute commande supérieure à 60 € jusqu'à 20 kg. Au-delà de 20 kg, des frais de livraison s'appliquent, en fonction du poids du ou des colis.
La livraison est également offerte pour toute commande supérieure à 80 € dans la limite de 250 kg, à domicile, en France.
Les frais de livraison varient en fonction du poids des colis et du transport sélectionné. Le montant est indiqué lors du choix du mode d'expédition, avant le paiement de la commande.
- France Métropolitaine :
Colissimo sous 24 à 72h ouvrées :
- Domicile à partir de 8 €
DPD sous 48 à 72h ouvrées :
- Domicile à partir de 9 €
- En points relais à partir de 7 €
Retrait dans notre atelier : gratuit
- Union Européenne
Colissimo domicile sous 48 à 72h ouvrées : à partir de 13 €
DPD domicile et points relais sous 48 à 72h ouvrées : à partir de 11 €
- Suisse
Colissimo domicile sous 48 à 72h ouvrées : à partir de 13 €
Les frais de douane éventuellement applicables restent à la charge du client.
Retours
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets, en parfait état neuf avec l'emballage, sans rayures ou traces d'usure. La non-conformité du retour avec ces dispositions peut conduire à un refus de remboursement et un renvoi du/des produit(s) concernés au client.
Afin d’optimiser le traitement de sa demande de retour, le client devra notifier le service client par email à l’adresse bienvenue@latitudenature.com de sa demande de retour, en précisant les raisons du retour.
Le Client dispose ensuite de 14 jours ouvrés pour effectuer le retour du/des produit(s), à ses frais, à l’adresse ci-dessous :
LATITUDE NATURE
6 rue Gutenberg - PA de Tournebride
44118 LA CHEVROLIERE
Le(s) produit(s) seront contrôlés à réception. S’ils sont conformes aux dispositions de retour énoncées ci-dessus, Latitude Nature procèdera au remboursement du montant de(s) produit(s) et des éventuels frais de livraison, dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement utilisé pour le paiement initial de la commande.