Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez un formulaire présent sur le site www.latitudenature.com, nous, Latitude Nature, collectons et traitons des données personnelles vous concernant.

Nous vous expliquons dans cette politique de confidentialité quelles données personnelles nous collectons, pour quelles raisons, ce que nous en faisons et comment nous en assurons la protection. Nous vous expliquons aussi quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment vous pouvez les exercer.

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Latitude Nature SAS, ayant pour numéro de SIRET 530 381 078 00027, dont le siège social et au 6 rue Gutenberg, parc d’activité de Tournebride, 44118 LA CHEVROLIÈRE. Il est identifié dans ce document par « nous ».

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Sur chaque formulaire du site www.latitudenature.com, les données dont nous avons impérativement besoin pour traiter votre demande sont identifiées par un astérisque. En l’absence d’une information obligatoire, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

• Formulaire de contact

Nous collectons les données personnelles relatives à votre identification et vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement numéro de téléphone) ainsi que le contenu de votre demande (objet et contenu du message). 

• Création de compte

Nous recueillons les données personnelles relatives à votre identification et vos coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail), éventuellement votre numéro de TVA lorsque vous êtes un professionnel, ainsi que votre mot de passe.

• Commande de produits

Nous collectons les données personnelles relatives à votre identification et vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone), le nom de votre entreprise s’il s’agit d’une commande professionnelle, votre adresse postale de livraison et de facturation si elle est différente et vos données de carte bancaire (4 derniers numéros et date de fin de validité). 

Nous traitons également le numéro de transaction, le détail et le montant de la commande, les informations relatives au règlement des factures (réglée, impayée, remises) et au retour de produits.

• Demande de devis pour les professionnels 

Nous recueillons les données personnelles relatives à votre identification (nom, prénom), à votre entreprise (société, n° de TVA intracommunautaire), aux coordonnées de votre entreprise (adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, ville) ainsi que le contenu de votre demande.

• Inscription à notre programme de fidélité

Nous collectons les données personnelles relatives à votre identification et vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail et votre date de naissance à titre facultatif), éventuellement votre numéro de TVA lorsque vous êtes un professionnel, ainsi que votre mot de passe. 

Nous traitons également les informations nécessaires à l’exécution du programme de fidélité : historique des commandes, des points et des récompenses associées au programme de fidélité.

• Inscription à notre newsletter

Nous recueillons uniquement votre adresse e-mail.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles (finalités des traitements) ?

• Formulaire de contact

Nous collectons vos données personnelles pour répondre à votre demande d’information.

• Création de compte

Nous recueillons vos données personnelles pour créer et assurer la gestion de votre compte client.

• Commande de produits

Nous collectons vos données personnelles pour assurer l’exécution de votre commande, gérer la facturation, l’encaissement et le recouvrement, gérer les retours de produits et vous adresser des sollicitations commerciales pour d’autres produits que nous vendons. 

• Demande de devis pour les professionnels 

Nous recueillons vos données personnelles pour vous communiquer un devis pour les produits que vous souhaitez commander.

• Inscription à notre programme de fidélité

Nous collectons vos données personnelles pour procéder à votre inscription au programme de fidélité et exécuter celui-ci.

• Inscription à notre newsletter

Nous recueillons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter et consigner votre inscription ou votre désinscription à celle-ci.

Qu’est-ce qui nous autorise à traiter vos données personnelles (bases légales des traitements) ?

Pour les finalités liées au formulaire de contact, à la création de compte, à la commande de produits, à la demande de devis et à notre programme de fidélité, le traitement de vos données personnelles est basé :

• sur le fait qu’il est nécessaire à la mesure précontractuelle que vous nous demandez ou à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, si vous êtes un entrepreneur (personne physique) ou un particulier ;
• sur notre intérêt légitime et l’intérêt légitime de votre société à répondre à la mesure précontractuelle que vous sollicitez pour votre société ou à l’exécution du contrat du contrat conclu avec celle-ci, si vous intervenez comme représentant de votre société (personne morale).

Pour les finalités liées à l’envoi de sollicitations commerciales et de notre newsletter par voie électronique :

• le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement si vous êtes un particulier et que vous ne nous avez jamais commandé de produits ; 

dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment comme indiqué ci-dessous ;

• le traitement est basé sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits si vous êtes un particulier déjà client ou si vous êtes un professionnel, notamment si vous intervenez comme représentant de votre société ;

dans ce cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles comme indiqué ci-dessous.

Où sont situées vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées sur notre système informatique interne et certaines d’entre elles sur les serveurs des fournisseurs de nos solutions informatiques ci-dessus. Les serveurs de nos fournisseurs sont tous situés sur le territoire de l’Union européenne, à l’exception de ceux de la société Stamped et de la société Zendesk qui sont situés aux USA.

La société Zendesk est adhérente du Data Privacy Framework qui est considéré comme conférant un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne. Le transfert de vos données personnelles sur les serveurs de Stamped est régi par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation applicable en France à la protection des données personnelles, à savoir la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée par les lois subséquentes et le Règlement Général sur la Protection des Données, vous pouvez :  

• demander la communication et, le cas échéant, la rectification, ou l’effacement de vos données personnelles, sauf lorsque leur traitement repose sur une obligation légale ; 
• demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est basé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement ou est effectué à des fins de prospection ; 
• retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est basé sur votre consentement ;
• demander à obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et courant aux fins de transmission à un autre responsable, lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés ;
• nous faire part de vos directives particulières sur le sort de vos données personnelles en cas de décès ; à défaut, vos héritiers pourront faire valoir les droits qu’ils tiennent de la législation applicable.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits en nous contactant :

• par email à l’adresse : bienvenue@latitudenature.com
• par courrier postal :

Société Latitude Nature 
6, rue Gutenberg
44118 LA CHEVROLIÈRE

Nous serons en droit de vous facturer les frais liés à la réalisation d’une extraction ou d’une copie supplémentaire de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits en cas de demande injustifiée ou excessive. 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente en cas de litige concernant les traitements ci-dessus de vos données personnelles.